プライバシーポリシー
Kompasu Auto（以下、「当社」）は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に細心の注意を払っています。このプライバシーポリシーは、当社が提供する先進的な自動車洗浄、ディテイリングサービス、ペイントプロテクションフィルム施工、セラミックコーティング、車内清掃・除菌、タイヤ・ホイールケア、エクスプレスウォッシュオプション、および無制限ウォッシュ会員プログラムに関連して、お客様から収集する情報の種類、その使用方法、および保護対策について説明するものです。
1. 収集する情報
当社は、お客様が当社のサービスを利用する際、またはお客様が当社のオンラインプラットフォームとやり取りする際に、以下の種類の情報を収集することがあります。
- 個人を特定できる情報（PII）： 氏名、連絡先情報（電話番号、電子メールアドレス）、車両情報（車種、ナンバープレート情報）、支払い情報（クレジットカード番号など。ただし、これは決済サービスプロバイダーを通じて安全に処理されます）。これらは、サービス提供、会員登録、予約、またはお問い合わせの際に直接提供されます。
- サービス利用情報： どのサービスを利用したか、利用日時、購入履歴、会員プログラムの利用状況など、お客様のサービス利用履歴に関する情報。
- ウェブサイト利用情報： お客様が当社のウェブサイトを訪問した際のIPアドレス、ブラウザの種類、訪問日時、参照元サイト、閲覧したページ、クリックされたリンクなどの技術情報。これは、ウェブサイトの改善、トラフィック分析、およびユーザーエクスペリエンスの向上を目的として匿名で収集されることがあります。
2. 収集した情報の利用目的
当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。
- サービスの提供と管理： ご予約の処理、サービスの実行、会員プログラムの管理、およびお客様への必要な連絡（予約確認、サービス完了通知など）のため。
- 顧客サポート： お問い合わせへの対応、問題解決、お客様の質問への回答のため。
- サービスの改善と開発： サービス品質の向上、新しいサービスの開発、ウェブサイトの機能改善、およびお客様のニーズに合わせたサービス提案のため。
- マーケティングとプロモーション： お客様にパーソナライズされたプロモーション、特別オファー、新サービスの情報を提供するため。お客様はいつでもこれらの通信の受信をオプトアウトできます。
- 法令遵守とセキュリティ： 適用される法令、規制、法的手続きを遵守し、欺詐や悪用から当社のサービスとお客様を保護するため。
3. 情報の共有と開示
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有または開示することはありません。
- サービスプロバイダー： 決済処理、ITサポート、マーケティングサービスなど、当社の事業運営を支援する信頼できる第三者サービスプロバイダーと情報を共有することがあります。これらのプロバイダーは、契約に基づき、当社の指示に従ってのみ個人情報を取り扱い、厳格なデータ保護義務を負います。
- 法令遵守： 法令、規制、法的手続き、または政府機関からの法的に有効な要請に応じて、情報開示が必要となる場合。
- 会社の権利保護： 当社の権利、財産、または安全、およびお客様や一般市民の安全を保護するために開示が必要であると判断した場合。
- お客様の同意： お客様の明確な同意を得た場合。
4. データセキュリティ
当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、開示、改ざん、または破壊から保護するために、適切な物理的、電子的、および管理上のセキュリティ対策を実施しています。これには、データの暗号化、アクセス制御、従業員トレーニングなどが含まれます。ただし、インターネットを介したデータ送信は100%安全ではないことをご理解ください。
5. お客様の権利
お客様は、自身の個人情報に関して以下の権利を有します。
- アクセス権： 当社が保持するご自身の個人情報にアクセスし、そのコピーを要求する権利。
- 訂正権： 不正確または不完全な個人情報の訂正を要求する権利。
- 削除権： 特定の状況下で、ご自身の個人情報の削除を要求する権利。
- 処理の制限権： 特定の状況下で、ご自身の個人情報の処理を制限する権利。
- 異議を唱える権利： 特定の状況下で、ご自身の個人情報の特定の処理に異議を唱える権利。
これらの権利を行使するには、下記の連絡先までご連絡ください。
6. 他のウェブサイトへのリンク
当社のオンラインプラットフォームは、第三者のウェブサイトへのリンクを含む場合があります。当社は、これらの第三者サイトのプライバシー慣行について責任を負いません。リンク先のサイトを訪問する際は、そのサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
7. プライバシーポリシーの変更
当社は、このプライバシーポリシーを随時更新または変更する権利を留保します。重要な変更があった場合は、当社のウェブサイト上でお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、ウェブサイトに掲載された時点で効力を発揮します。
8. お問い合わせ
当社のプライバシーポリシーに関してご質問や懸念がある場合は、以下の連絡先までご連絡ください。
- 会社名： Kompasu Auto
- 住所： 〒141-0022 東京都品川区東五反田3-12-8